Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2025

Benvenuto su ISOMatiq! Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano il tuo accesso e utilizzo della piattaforma software-as-a-service ISOMatiq, incluso il nostro sito web, i servizi e qualsiasi software associato (collettivamente, il "Servizio"). Il Servizio è fornito da Andreality SL, una società registrata in Spagna ("noi").

Creando un account o accedendo/utilizzando il Servizio, accetti di essere vincolato da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con questi Termini, non utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

Servizio: Si riferisce alla piattaforma ISOMatiq, incluse tutte le sue funzionalità, strumenti, servizi AI e contenuti.
Utente, Tu: Si riferisce alla persona fisica o giuridica che crea un account e utilizza il Servizio.
Cliente: Un Utente, tipicamente un'azienda o organizzazione, che desidera creare, gestire e certificare un sistema di gestione ISO per i propri scopi.
Consulente: Un Utente che utilizza il Servizio per fornire servizi professionali a uno o più Clienti.
Revisore: Una persona autorizzata da un Cliente o Consulente a revisionare, commentare e approvare Contenuti all'interno del Servizio.
Auditor: Una persona esterna e indipendente invitata al Servizio al solo scopo di auditare il sistema di gestione di un Cliente.
Contenuto: Si riferisce a qualsiasi dato, testo, documento, file, tabella, informazione o altro materiale che carichi, crei, generi o memorizzi nel Servizio.
Servizi AI: Si riferisce a tutte le funzionalità del Servizio che utilizzano intelligenza artificiale, inclusi ma non limitati a generazione di contenuti, analisi di documenti e validazione di conformità.

2. Account Utente e Responsabilità

Per utilizzare il Servizio, devi registrare un account. Accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione. Sei responsabile della sicurezza della tua password e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Devi notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account.

Sei l'unico responsabile della gestione dei ruoli utente (es. Revisore, Amministratore Cliente) e dei permessi all'interno del tuo account o di quelli dei tuoi Clienti. Riconosci che concedere permessi ad altri utenti può consentire loro di accedere, modificare o eliminare i tuoi Contenuti.

3. Il Servizio

ISOMatiq fornisce una piattaforma per creare, gestire, revisionare e preparare sistemi di gestione ISO per audit. Il Servizio è uno strumento progettato per assisterti nel processo di conformità.

Non forniamo consulenza legale, di conformità o di certificazione. Il Servizio non garantisce che otterrai o manterrai alcuna certificazione ISO. La responsabilità finale per l'accuratezza, la completezza e la conformità del tuo sistema di gestione è interamente tua.

4. Tariffe, Pagamenti e Abbonamenti

Piani di abbonamento: Il Servizio è offerto in abbonamento con diversi livelli ("Piani"). Le funzionalità e i limiti di utilizzo dipendono dal Piano selezionato. Le tariffe sono fatturate in anticipo su base mensile o annuale.
Crediti AI: Alcune funzionalità, in particolare i Servizi AI, possono richiedere l'uso di "Crediti". I crediti possono essere inclusi nel tuo piano di abbonamento o acquistati separatamente. Ti verrà comunicato il costo stimato prima di avviare un'azione AI.
Pagamento: Accetti di fornire un metodo di pagamento valido. Abbonandoti, ci autorizzi ad addebitare il metodo di pagamento per le tariffe ricorrenti.
Rimborsi: Le tariffe di abbonamento sono generalmente non rimborsabili salvo quanto richiesto dalla legge. Possiamo, a nostra discrezione, emettere un rimborso per i Crediti AI se un'attività AI non viene completata per un errore della piattaforma.

5. Proprietà di Contenuti e Dati

Tu sei proprietario dei tuoi contenuti: Mantieni tutti i diritti di proprietà sui Contenuti che crei o carichi nel Servizio. Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà sui tuoi Contenuti.
Licenza a noi: Per operare e fornire il Servizio, ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per usare, ospitare, memorizzare, riprodurre, modificare (es. per creare anteprime) e mostrare i tuoi Contenuti. Questa licenza serve solo a fornire, proteggere e migliorare il Servizio e termina alla chiusura del tuo account.
Hosting dei dati: Tutti i Contenuti degli utenti sono ospitati su server sicuri situati nell'Unione Europea (UE) e gestiti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

6. Servizi AI

Il Servizio incorpora Servizi AI per assistere nella creazione, analisi e validazione dei contenuti. Riconosci e accetti quanto segue:

L'AI è un assistente: I contenuti generati dall'AI sono forniti come bozza o suggerimento. Non sostituiscono il giudizio professionale. Sei l'unico responsabile di revisionare, modificare e validare tutti i contenuti generati dall'AI per garantirne accuratezza, completezza e idoneità alle tue esigenze.
Nessuna garanzia di conformità: La funzione di validazione AI fornisce suggerimenti basati su modelli e dati. Non costituisce un audit formale né garantisce che i tuoi Contenuti siano pienamente conformi a uno standard ISO.
Uso e responsabilità: L'uso dei Servizi AI è soggetto al sistema di Crediti. Sei responsabile dei dati che fornisci all'AI e dell'uso successivo dei suoi output.

7. Firme Digitali

Il Servizio si integra con fornitori terzi di firme digitali (es. DocuSign) per facilitare l'approvazione formale dei documenti. Utilizzando questa funzione, sei soggetto ai termini e condizioni di quel fornitore terzo. Non siamo parte di alcun accordo firmato digitalmente né responsabili della sua validità legale o esecutività.

8. Uso Accettabile

Accetti di non utilizzare il Servizio per:

Caricare o trasmettere qualsiasi Contenuto che sia illegale, dannoso o violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
Impersonare qualsiasi persona o entità o falsificare la tua affiliazione con esse.
Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio, agli account di altri utenti o ai nostri sistemi informatici.
Interferire o compromettere l'integrità o le prestazioni del Servizio.

9. Durata e Risoluzione

Questi Termini rimarranno in vigore fino alla chiusura del tuo account.

Risoluzione da parte tua: Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento seguendo le istruzioni nel Servizio.
Risoluzione da parte nostra: Possiamo sospendere o chiudere il tuo account e l'accesso al Servizio a nostra discrezione, senza responsabilità, se violi questi Termini o se il tuo utilizzo del Servizio rappresenta un rischio per noi o per altri utenti.

Alla risoluzione, il tuo diritto di utilizzare il Servizio cesserà immediatamente. Sei responsabile di esportare i tuoi Contenuti prima della chiusura. Possiamo, a nostra discrezione, eliminare i tuoi Contenuti dai nostri sistemi dopo un periodo ragionevole dalla chiusura.

10. Esclusioni e Limitazione di Responsabilità

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È", SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO. DECLINIAMO TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON SAREMO RESPONSABILI DI ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO, NÉ DI ALCUNA PERDITA DI PROFITTI O RICAVI, SIA DIRETTAMENTE CHE INDIRETTAMENTE, NÉ DI ALCUNA PERDITA DI DATI, USO, AVVIAMENTO O ALTRE PERDITE IMMATERIALI, DERIVANTI DA (A) IL TUO ACCESSO O UTILIZZO DEL SERVIZIO O L'IMPOSSIBILITÀ DI ACCEDERVI O UTILIZZARLO; (B) QUALSIASI CONDOTTA O CONTENUTO DI TERZI SUL SERVIZIO; O (C) ACCESSO, USO O ALTERAZIONE NON AUTORIZZATI DEI TUOI CONTENUTI.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA PER TUTTE LE RICHIESTE RELATIVE AL SERVIZIO NON SUPERERÀ IN NESSUN CASO CENTO EURO (€100) O GLI IMPORTI PAGATI DA TE NEI TRE MESI PRECEDENTI PER IL SERVIZIO IN QUESTIONE.

11. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Questi Termini saranno regolati e interpretati secondo le leggi italiane, senza riguardo alle disposizioni sui conflitti di legge.

Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini sarà risolta definitivamente dai tribunali competenti di [Città, Italia, es. Milano, Roma], che avranno giurisdizione esclusiva.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Se apportiamo modifiche sostanziali, ti forniremo un preavviso ragionevole prima che abbiano effetto. Continuando a utilizzare il Servizio dopo che le modifiche sono diventate effettive, accetti di essere vincolato dai Termini aggiornati.

13. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questi Termini, contattaci a [email protected].

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